| * 如何获取钢铁通安装软件？ |
| 点击 中国钢铁网 上 钢铁通 的图标，即可自动下载。 |
| * 安装钢铁通时遇到了问题怎么办？ |
| 请确保其它程序都不在运行。在尝试安装程序之前，尽可能关闭其它程序有时会有助于程序的安装。 |
| * 如何注册新用户？ |
1. 如果您已经是中国钢铁网钢铁通会员，并且您的注册信息中电子邮件地址是有效的，那么您安全下载软件后，安装即可运行。在登录接口中输入您的用户名及密码，用户名是您会员的注册信息中电子邮件地址，密码就是您的会员登录密码。
2. 如果您不是中国钢铁网钢铁通会员，安装运行后，在登录接口中单击“注册新用户”，将会弹出“注册新用户”接口，只要您拥有合法的电子邮件地址，您就可以按照注册向导注册为我们网站的钢铁通用户。如果您的朋友已经是使用了钢铁通，他也可以通过一键邀请为您注册新用户。 |
| * 如何打开多窗口与多人洽谈？ |
| 您可以点击创建新窗口或点击用户名，然后在新创建的窗口邀请他人与他人建立通讯。 |
| * 如何邀请朋友用钢铁通进行洽谈？ |
| 无论您的朋友是不是钢铁通的用户，您都可以通过在输入框中输入联系人的Email地址来邀请他们进行聊天和文档共享，您可以通过设置被邀请人的语言选择发送给您联系人邀请信件的语言，比如简体中文，英语等等；您也可以为您的联系人选择最近的服务器，以使他能够在最短时间内下载钢铁通客户端，从而迅速建立与您的通信。 |
| * 如何设置自定义快捷回复？ |
| 点击快速回复，选择自定义快速回复，您可以直接在输入框中输入您需要的内容，然后点确定就设置成功。钢铁通STM可以自定义无数条快速回复消息。 |
| * 为什么听不到对方的声音？ |
1.对方可能没有发送音频，钢铁通STM默认音频打开，如果对方将其关闭，您将会听不到对方的声音。
2.请您检查一下自己的喇叭是否正确安装好，音量是否调节至足够大。 |
| * 忘记了密码怎么办？ |
1.如果您已经是中国钢铁网钢铁通会员，忘记的会员登录密码，请及时与中国钢铁网客服联系。
2.如果您不是中国钢铁网钢铁通会员，运行钢铁通客户端软件，在登录接口下单击“取回密码”将打开密码取回页面，输入您注册时候的邮箱地址，我们会将密码发至您的电子邮箱中。 |
| * 如何阻止陌生人加我为联系人？ |
| 登录钢铁通后，在钢铁通STM高级选项中，单击“个人设置”菜单，然后单击“数据安全”，勾选“需要验证才能把我加为联系人”或者“拒绝任何人把我加为联系人”。 |
| * 为什么我无法登录钢铁通？ |
| 首先，请您检查一下自己的网络连接是否已经接好。2. 如果您的物理连接是正常的，则有可能是连接到服务器上的用户过多，请您耐心等待，稍后再登录。 |
| * 能否通过代理服务器登录？ |
| 如果您因为某些局域网的限制而登录不了钢铁通，而您当前网络环境是通过HTTP代理服务器或SOCKET5代理服务器可以浏览网页，可以在登录时的"网络设置"中选择"使用HTTP代理"或“SOCKET5代理服务器”，并设置好代理服务器的地址及端口号，系统将尝试通过您设置的代理服务器登录钢铁通。 |
| * 如何与多人洽谈？ |
方法一：逐次双击多个联系人的头像，即可以与多人洽谈。
方法二：已经建立了一个聊天组的基础上，可以用鼠标逐次将多个联系人的头像拖到该聊天组进行多人聊天。
方法三：在输入框中输入多个联系人的Email地址，单击邀请按钮。 |
| * 如何查看通讯记录？ |
1. 右键点好友列表下的好友，然后点击显示历史消息。
2. 点击主界面左下角的记录，会显示您的所有聊天，会议，邮件等一切通讯记录。通过消息系统管理器您可以更方便地按时间、按主题、按成员查询您本地所有的通讯纪录；也可以通过自定义目录等管理您的通讯纪录。 |
| * 当接收到邀请邮件后怎么使用？ |
1.当您接收到您朋友发来的邀请您使用钢铁通的邮件时，您只需打开邮件，点击邮件中的连接，我们会自动为您下载安装钢铁通客户端软件，并自动安装登录，与您的朋友自动建立通信。
2.如果您已经安装钢铁通客户端软件，但是不在使用中，点击连接会自动启动并登陆客户端，并与此好友直接建立通信。 |
| * 最小化后如何使用？ |
| 最小化后您可以直接在界面输入框中输入对方的邮件地址，邀请对方与您通讯。您可以通过小按钮选择通讯方式。您也可以在最小化状态下接受对方的通讯邀请，您点绿色图标表示接受，点红色图标表示拒绝。如果您想回到初始界面，您只要双击最小化界面的任意位置，就可以恢复界面至初始状态。 |
| * 对方听不到我的声音怎么办？ |
1.请您检查麦克风与USB口是否连接好，声音是否已调节到适合的音量。
2.在弹出的对话框中，选择“Audio”页，如果您的计算机上安装了2个以上的音频装置驱动，您应在这里指定您正在使用的音频装置的驱动。
3.如果不是上述的问题，则请您单击 Windows“开始”按钮，指向“设置”，单击“控制面板”。然后双击“系统”，选择“硬件”页，单击“设备管理器”检查您的声卡。 |
| * 如何保护我的密码？ |
| 请勿在公用计算机上勾选「自动登录」，以免您的身份被其它人盗用。如果您已经选择「自动登录」，请在钢铁通高级选项中，单击“个人设置”菜单，然后单击“参数设置”，勾去「自动登录」复选框即可。 |
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